Informativa sui rimborsi

I Francobolli da collezione e gli articoli in saldo non possono essere né restituiti né scambiati. 

Per gli altri articoli del nostro sito, hai 14 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso (o dell'ultimo articolo dell'ordine in caso di spedizioni separate).

Le spese di spedizione per il reso sono a carico esclusivo del cliente, così come i problemi relativi all'operazione di spedizione (perdita del pacco / articoli danneggiati ecc...). È quindi sua responsabilità sottoscrivere i servizi di protezione e garanzia presso il proprio corriere.

Per essere ammessi al reso, il tuo articolo deve essere ricevuto nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.

Per avviare la procedura di reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: julien@arphilex.com o visita account.arphilex.com

Se il tuo reso sarà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso al seguente indirizzo: julien@arphilex.com

Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili
I nostri Francobolli da collezione, essendo sottoposti a numerosi controlli e a una fluttuazione permanente del mercato, non possono essere né restituiti né scambiati. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione riguardante un articolo specifico. 

Non accettiamo i resi di articoli in saldo e di carte regalo.

Scambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che vuoi è restituire l'articolo che hai e, una volta che il reso è accettato, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso è approvato, verrai rimborsato/a automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate anche in caso di reso completo dell'ordine.

Non dimenticare che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o società della carta di credito possono richiedere del tempo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a julien@arphilex.com.