返金ポリシー

コレクション用切手およびセール品は返品も交換も承っておりません。 

当サイトのその他の商品については、商品を受領した日から14日以内に返品を申請することができます（別送の場合は注文の最後の商品を受領した日からとなります）

返品の送料はお客様が全額負担するものとし、配送上の問題（荷物の紛失・商品の破損など）についても同様です。したがって、お客様はご自身の運送業者に保証および保護サービスの契約を結ぶ責任があります。

返品を受け付けるためには、商品を受領した時と同じ状態で、未着用・未使用で、タグが付いていて、元の梱包材に入っている必要があります。

返品手続きを開始するには、以下の宛先までお問い合わせください：julien@arphilex.comまたは にアクセスしてください。account.arphilex.com

返品が承認された場合、荷物の送付方法と送付先についての指示を送信します。事前に返品申請を行わずに送付された商品は受け付けられません。 

返品に関するご質問は、いつでも以下の宛先までお問い合わせいただけます：julien@arphilex.com

破損および問題
商品到着時には必ず内容をご確認いただき、商品に欠陥がある場合、破損している場合、または誤った商品を受領した場合は、直ちにお問い合わせください。これにより問題を評価し、解決することができます。

返品不可の例外商品
当店のコレクション用切手は多くの審査を経ており、市場価格が常に変動しているため、返品も交換も一切承っておりません。特定の商品に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 

当社はセール商品およびギフトカードの返品を受け付けておりません。

交換
ご希望の商品を確実に入手する最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品を受領して検査し次第、返金の承認可否をご連絡します。返金が承認された場合、元のお支払い方法に10営業日以内に自動的に返金されます。注文を全額返品する場合は、最初の送料も返金されます。

お客様の銀行またはクレジットカード会社による返金の処理と表示には時間がかかる場合があることをご留意ください。

返品承認から15営業日以上経過しても返金が反映されない場合は、julien@arphilex.comまでお問い合わせください。