Terugbetalingsbeleid

De Postzegels voor verzamelaars en afgeprijsde artikelen worden niet geretourneerd of geruild. 

Voor de overige artikelen op onze website heb je 14 dagen na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen – of van het laatste artikel van de bestelling bij afzonderlijke verzendingen.

De retourverzendingskosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant, net als de problemen die verband houden met de levering (verlies van pakketten / beschadigde producten etc.). Het is dus zijn verantwoordelijkheid om de beschermings- en garantiediensten bij zijn vervoerder af te sluiten.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat worden ontvangen als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt, met de etiketten en in de originele verpakking.

Om de retourprocedure te starten, kun je contact met ons opnemen via het volgende adres: julien@arphilex.com of ga naar  account.arphilex.com

Als je retour wordt goedgekeurd, sturen we je de instructies over hoe en waar je je pakket moet retourneren. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. 

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over het retourneren via het volgende adres: julien@arphilex.com

Beschadigingen en problemen
Inspecteer je bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Onze Postzegels voor verzamelaars, die onderworpen zijn aan talrijke controles en een permanente marktschommeling, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor elke vraag of bezorgdheid over een specifiek artikel. 

We accepteren geen retouren van artikelen in de uitverkoop en van cadeaukaarten.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je precies krijgt wat je wilt, is om het artikel dat je hebt geretourneerd, en zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Terugbetalingen
We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en we laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt je automatisch teruggestaald op je originele betaalmethode binnen 10 werkdagen. De initiële verzendkosten worden ook terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.

Vergeet niet dat het verwerken en weergeven van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via julien@arphilex.com.